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发布时间:2017-06-28 16:29:40 点击数:
商务外交与领导力
课程通知

 
大家好!北京大学工商管理与卓越领导力高级研修班核心课程——商务外交与领导力定于2017年7月15、16日在北京大学深圳研究生院讲授,特此通知。
 
上课时间: 上午9:00—12:00,下午13:30—17:00
 
课程收益

  1. 全面系统学习商务礼仪、避免商务社交中的尴尬与失礼
  2. 08年奥运会礼仪顾问亲自讲授,接受中国最高规格礼仪课程熏陶指导
 
课程大纲:


一、概述
  1. 商务礼仪的具体内容
  2. 商务礼仪的基本特点
  3. 商务礼仪的适用范围
     

二、商务礼仪中沟通的人文修养
  1. 常来常往
  2. 保持距离
  3. 守口如瓶
  4. 人之有恩于我我之有恩于人
  5. 沟通的“加法”
  6. 沟通的“减法”
  7. “敬”与“恕”
  8. 大德必宽
  9. 有所为:“弱关系”
  10. 有所为:“炫”
  11. 委曲求全
  12. “坏记性”
  13. “水至清则无鱼”
  14. “俗事无是非”
     

三、商务礼仪的“衣”
  1. 正装
  2. 礼服
  3. 便装
  4. 饰物选择
  5. 服饰搭配
  6. 着装禁忌
     

四、商务礼仪的“食”
  1. 赴宴的着装
  2. 席间的举止禁忌
  3. 陪餐“六不准”
  4. 宴请的讲究
  5. “六M规则”
  6. “开放式”与“封闭式”问题
  7. “宴请五要诀”
  8. 上菜的一般规则
  9. 席间的寒暄与应酬
     

五、商务礼仪中的“访”
  1. 礼宾的含义
  2. 礼宾次序的含义
  3. 礼宾次序具体的排列方式
  4. 礼宾规格的含义
  5. 礼宾规格的操作
  6. “相互平等”与“规格对等”的差异
  7. 握手的次序
  8. 介绍的次序
  9. 斟茶倒酒的次序
  10. 会客的座次
  11. 谈判的座次
     

六、商务礼仪中的“谈”
  1. “善听”与“善辩”
  2. 商务场合的称呼
  3. 商务场合的闲聊
  4. 商务场合的沟通之道
  5. 如何表扬他人
  6. 如何批评他人
  7. 如何拒绝他人
     

七、商务礼仪中外事接待准则
  1. 以人为本
  2. 忠于祖国
  3. 尊重习俗
  4. 信守承诺
  5. 不卑不亢
  6. 维护隐私
  7. 女士优先
  8. 有礼走遍天下
  9. 礼多人不怪

授课老师:
金正昆 教授
  • 中国礼仪教授第一人
  • 中国2008年奥运礼仪顾问
  • 外交部礼宾司礼仪顾问
  • 中国人民大学国际关系学院外交学原系主任
  • 礼仪与公共研究中心主任


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